Com base em relatórios de mercado elaborados pelo CQCS e pelo Sincor-SP, e também a partir de avaliações de plataformas como Reclame Aqui, criamos um ranking das principais seguradoras no Brasil, considerando receita, reputação e experiências dos consumidores:
- Porto Seguro
Nota Reclame Aqui: 8.8
Participação no ramo auto: 28,11% da receita total (Sincor-SP)
Destaques:
Atendimento elogiado pela cobertura nacional e rede própria de guinchos
Aplicativo robusto com funcionalidades como acompanhamento de sinistro
Alta taxa de renovação e programa de bônus para motoristas confiáveis
Feedback do usuário (Reddit):
“Já tive sinistro… porto seguro fizeram tudo certinho, pagaram lucro cessante… Só elogios.”
- Tokio Marine
Nota Reclame Aqui: 8.6
Participação no ramo auto: 13,32% (Sincor-SP)
Destaques:
Produtos modernos com telemática e isenção de franquia em alguns casos
Excelente índice de satisfação no atendimento a sinistros
Forte inovação, como seguros por quilometragem e rastreamento de condução
Feedback do usuário (Reddit):
“Tokio Marine foi a que estava no melhor preço e que tinha uma franquia melhor…”
- Bradesco Seguros
Nota Reclame Aqui: 8.4
Participação no ramo auto: 12,44% (Sincor-SP)
Destaques:
Forte integração com serviços do Banco Bradesco
Carteira de produtos ampla: auto, saúde, vida, previdência
Reconhecida por confiabilidade e qualidade no atendimento a sinistros
- Allianz Seguros
Nota Reclame Aqui: ~8.0
Participação no ramo auto: 11,76%
Destaques:
Presença global, com foco em produtos premium para veículos de médio-alto valor
Rede de oficinas eficaz e sistema de aprovação rápida para reparos
Feedback negativo (Reddit):
“Seguro… da Allianz… deixaram minha esposa grávida… esperando guincho por mais de 3 horas.”
- Liberty Seguros
Nota Reclame Aqui: 8.1
Participação no ramo auto: 9,74%
Destaques:
Forte presença digital com atendimento via app e WhatsApp
Assistência 24h bem avaliada e uso proativo de inteligência artificial nos processos
- HDI Seguros
Nota Reclame Aqui: ~8.0–8.9
Participação relevante no mercado auto
Destaques:
Excelente custo-benefício e programas como “HDI Auto Perfil”
Rede nacional com central de sinistros eficiente
- SulAmérica
Nota Reclame Aqui: 8.3
Participação no ranking de produtos de risco (incluindo auto e saúde): entre top 5
Destaques:
Tradição desde 1895, com foco em saúde, odontologia e seguros residenciais
Aplicativo moderno com assistência veicular e soluções integradas
- Mapfre Seguros
Nota Reclame Aqui: 8.2
Presença global e cobertura nacional
Destaques:
Foco em sustentabilidade, incluindo seguros para veículos elétricos
Parcerias internacionais que ampliam cobertura e soluções ESG
- Azul Seguros
Nota Reclame Aqui: 7.9–8.0
É subsidiária da Porto Seguro
Destaques:
Mercado competitivo com preços mais acessíveis
Processo de contratação rápido e cobertura online
- Sompo Seguros
Nota Reclame Aqui: ~7.8
Presença forte no setor corporativo e auto
Destaques:
Foco em atendimento humanizado e produtos personalizados para empresas
Origem japonesa assegura filosofia de cuidado e atenção ao cliente
Mercado livre
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Shopee
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📊 Análise por receita de seguro auto
Conforme dados fornecidos pelo Sincor-SP, cinco seguradoras concentram mais de 75% da receita no segmento de seguros de automóveis: Porto Seguro, Tokio Marine, Bradesco, Allianz e Liberty. Empresas como HDI, Mapfre e SulAmérica também desempenham papéis importantes, oferecendo serviços complementares e preços competitivos.
🗣️ Opinião dos usuários
Reclamações e elogios
Porto Seguro é frequentemente elogiada pela eficiência e qualidade no atendimento.
Tokio Marine se destaca pela oferta de pacotes vantajosos e agilidade em sinistros.
Bradesco e SulAmérica são vistas como confiáveis, especialmente por clientes bancários.
Allianz já foi alvo de queixas sobre atendimento a sinistros demorados.
Liberty e Mapfre recebem elogios pela experiência digital.
HDI equilibra preço e serviço com boa reputação no canal “Bate-Pronto”.
Citações da comunidade
“Tokio Marine foi o melhor preço e franquia…”
“Usei Youse… contratado por app, e tive uma boa experiência.”
🛠️ Como escolher a seguradora ideal
Perfil do veículo e usuário: veículos importados ou antigos podem ser recusados por algumas empresas padrão; seguradoras como Suhai ou Ituran são alternativas viáveis.
Reputação do atendimento: priorize empresas com notas acima de 8 no Reclame Aqui, como Porto (8.8), Tokio (8.6) e SulAmérica (8.3).
Custo-benefício: seguradoras como HDI e Youse oferecem preços competitivos com cobertura adequada.
Tecnologia e inovação: para praticidade, Tokio, Porto e Liberty são boas escolhas. Mapfre é destaque em ESG.
Feedback real: consulte fóruns como Reddit, Reclame Aqui e Consumidores.gov.br. Fique atento a queixas recorrentes, especialmente relacionadas a sinistros.
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Não há uma seguradora ideal para todos, mas o ranking 2025 coloca Porto Seguro, Tokio Marine e Bradesco no topo pela combinação de participação no mercado e satisfação do cliente. SulAmérica, Allianz, Liberty, HDI, Mapfre e Azul também são boas opções, cada uma com características distintas.
Para tomar a melhor decisão, avalie o perfil do veículo, o tipo de cobertura necessário, o custo e os feedbacks reais. Pesquisar e comparar opções é essencial para escolher a seguradora mais alinhada às suas necessidades.
